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Klar und konstruktiv Kommunizieren

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Kommunikation ist eine Kunst, die man erlernen kann. Sie ist ein Zusammenspiel aus innerer Einstellung und konkreter Technik.
Immer wieder machen Menschen - gerade im Beruf, aber genauso in der Familie oder im Freundeskreis - die Erfahrung, dass Kommunikation zu Missverständnissen führt, statt zu Kontakt und gegenseitigem Verstehen. Sie sind dann oft enttäuscht, frustriert oder hilflos und gehen auf Abwehr oder weichen in Angriff und Ärger aus. Die typischen Fallen in der Kommunikation sind jedoch zum Glück bekannt und es gibt auch gute, leicht verständliche Konzepte, um mit der Kommunikation wirklich Verbindung herzustellen - unabhängig davon, was die andere Person für Kommunikationsmuster hat! Durch das Zusammenwirken von Haltung und Technik - wie z.B. den 4 Schritten nach Marshall Rosenberg - kann eine neue Qualität in der Kommunikation erreicht werden.
 

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